Reembolso
Garantía de satisfacción de 30 días
Si no está completamente satisfecho con su producto MagicStyler, le ofrecemos un plazo de devolución de 30 días sin compromiso a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso completo.
Condiciones de devolución
Para calificar para una devolución:
- Los productos deben ser nuevos y sin usar, con todas las etiquetas y el embalaje para garantizar la integridad total del producto y el cumplimiento de las normas sanitarias. Para la salud y la seguridad de todos nuestros clientes, mantenemos estrictos estándares sanitarios. Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones estarán sujetas a un reembolso parcial .
- Se requiere comprobante de compra.
- El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar una entrega segura.
- Los artículos deben llegar a cualquiera de nuestros almacenes dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega confirmada por la empresa de envío.
Costos no reembolsables
- Los gastos de envío no son reembolsables. Si se emite un reembolso, el coste del envío se deducirá del importe del reembolso.
- Los pedidos con direcciones incorrectas o incompletas que no puedan entregarse no son elegibles para un reembolso.
- No seremos responsables de paquetes perdidos o dañados durante el transporte una vez que estén en poder del transportista.
Reembolsos
- Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de una cierta cantidad de días, menos los costos no reembolsables.
- Los costos de procesamiento acelerado, envío y seguro no son reembolsables.
Remordimiento del cliente
Si desea devolver un artículo debido a la compra del producto equivocado, cambio de opinión o para un cambio, el cliente es responsable del costo de envío de devolución.
Garantía
Los productos MagicStyler cuentan con una garantía del fabricante de dos años que cubre fallas y defectos de fabricación en condiciones normales de uso. La garantía no cubre desgaste, robo o daños accidentales. Para consultas sobre la garantía, contáctenos enhey@magicstyler.co con comprobante de compra y una descripción del problema.
Daños y productos incorrectos al llegar
Si su artículo llega dañado, incorrecto o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato aEnvíe un mensaje a hey@magicstyler.co con su número de pedido y fotos o videos detallados del producto y el empaque. Nos comprometemos a resolver estos problemas con un reemplazo o un reembolso completo. Tenga en cuenta que no somos responsables de los daños causados por la empresa de transporte.
Iniciando una devolución
Para iniciar una devolución, utilice nuestro portal de devoluciones o contáctenos a hey@magicstyler.co . No nos envíe su compra sin aprobación previa. No se aceptarán devoluciones que no sigan nuestro protocolo.
Cancelaciones
Los pedidos que aún no se hayan enviado se pueden cancelar y se puede obtener un reembolso completo. Una vez que se envía un artículo, no se puede modificar ni cancelar. En el caso de los artículos entregados pero no deseados, es posible obtener un reembolso completo por los artículos no utilizados dentro del plazo de 30 días.
Para cualquier pregunta o inquietud adicional, contáctenos enHola@magicstyler.co .