Remboursement

Garantie de satisfaction de 30 jours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit MagicStyler, nous vous proposons un délai de retour sans engagement de 30 jours à compter de la date d'achat pour un remboursement complet.

Conditions de retour

Pour bénéficier d'un retour :

• Les produits doivent être neufs et inutilisés avec toutes les étiquettes et tous les emballages pour garantir l'intégrité totale du produit et sa conformité sanitaire. Pour la santé et la sécurité de tous nos clients, nous maintenons des normes sanitaires strictes. Les retours qui ne répondent pas à ces conditions feront l'objet d'un remboursement partiel .
• Une preuve d'achat est requise.
• Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un service d'expédition avec suivi pour garantir une livraison en toute sécurité.
• Les articles doivent arriver à l'un de nos entrepôts dans les 30 jours suivant la date de livraison confirmée par la compagnie maritime.

Frais non remboursables

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est émis, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.
• Les commandes avec des adresses incorrectes ou incomplètes qui ne peuvent être livrées ne sont pas éligibles à un remboursement.
• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport une fois qu'ils sont chez le transporteur.

Remboursements

• Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si approuvé, le remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours, moins les frais non remboursables.
• Les frais de traitement accéléré, d’expédition et d’assurance ne sont pas remboursables.

Remords du client

Si vous souhaitez retourner un article en raison de l'achat du mauvais produit, d'un changement d'avis ou d'un échange, le client est responsable des frais de retour.

Garantie

Les produits MagicStyler bénéficient d'une garantie fabricant de deux ans couvrant les dysfonctionnements et les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. La garantie ne couvre pas l'usure, le vol ou les dommages accidentels. Pour toute demande de garantie, contactez-nous àhey@magicstyler.co avec une preuve d'achat et une description du problème.

Dommages et produits incorrects à l'arrivée

Si votre article arrive endommagé, incorrect ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement àhey@magicstyler.co avec votre numéro de commande et des photos ou vidéos détaillées du produit et de l'emballage. Nous nous engageons à résoudre ces problèmes avec un remplacement ou un remboursement complet. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des dommages causés par la compagnie maritime.

Lancer un retour

Pour commencer un retour, veuillez utiliser notre portail de retour ou nous contacter à hey@magicstyler.co . Ne nous renvoyez pas votre achat sans autorisation préalable. Les retours ne respectant pas notre protocole ne seront pas acceptés.

Annulations

Les commandes non encore expédiées peuvent être annulées et entièrement remboursées. Une fois qu'un article est expédié, il ne peut pas être modifié ou annulé. Pour les articles livrés mais non désirés, un remboursement complet des articles non utilisés est possible dans un délai de 30 jours.

Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, contactez-nous ausalut@magicstyler.co .